Molimo Vas da tokom vašeg boravka čuvate opremu apartmana i poštujete pravila kućnog reda. Potvrdu rezervacije ili informaciju o raspoloživosti dobićete putem platforme, mail-a, sms-a, telefonskim pozivom ili chat-om.

Pušenje je dozvoljeno samo na terasi / balkonu.

PLAĆANJE

Plaćanje ukupne ili preostale sume se vrši prilikom rezervisanja apartmana, uplatom na račun.

DOLAZAK I ODLAZAK

Prilikom dolaska u apartman dočekaće Vas vlasnik ili naš agent, kako bi Vam predao ključeve i kako biste zajednički pregledali apartman. Isto tako ćete vlasniku/agentu prilikom odlaska predati ključeve i ponovo zajednički pregledati apartman. Molimo Vas da nam najmanje 24 sata ranije javite tačno vreme dolaska, kako bismo mogli organizovati dolazak agenta koji će vas dočekati. 

Vreme do kojeg je potrebno napustiti apartman je 10.00 časova zadnjeg dana boravka, a vreme ulaska u apartman je posle 11.00 časova prvog dana boravka. Ukoliko postoji mogućnost, svakako ćemo Vam izaći u susret i osigurati napuštanje apartmana nakon ili ulazak u apartman pre predviđenog vremena. S obzirom da Vam ne možemo garantovati da će apartman biti slobodan za raniji dolazak ili kasniji odlazak, preporučujemo Vam da se za slučaj potrebe produženog korišćenja apartmana, osigurate iznajmljivanjem dodatnog dana.

Niste zadovoljni apartmanom na prvi utisak?

Iako se trudimo da ispunimo Vaša očekivanja i verno prikažemo sve apartmane dešava se da gost ponekad nije zadovoljan onim što je zatekao iz nekog razloga. Sve nedostatke je neophodno dokumentovati fotografijama kako bismo mogli da reagujemo adekvatno. Po pitanju higijene u apartmanima smo rigorozni i ako apartman nije onakav kakvim smo ga predstavili molimo Vas da nas kontaktirate odmah a najkasnije u roku od 24h od check-ina.

SKRAĆENJE ILI PRODUŽENJE BORAVKA

Po dolasku u apartman moguće je produžiti boravak naravno ukoliko je apartman raspoloživ. U slučaju da je apartman već rezervisan, Glenfield Mountain Resorts će pokušati da Vam pronađe i ponudi alternativni smještaj, ali nema nikakvih uz to vezanih zakonskih obveza. U slučaju skraćenja boravka naplaćeni iznos se NE VRAĆA osim ako drugačije nije dogovoreno.

OSIGURANJE

Tokom Vašeg boravka u smeštaju Glenfield Mountain Resorts ne pokriva osiguranje. Predlažemo da se osigurate ukoliko mislite da je to potrebno.

PRIVATNOST

Glenfield Mountain Resorts se obvezuje da će čuvati Vašu privatnost pa tako trećim osobama neće davati podatke o Vašem boravku. Glenfield Mountain Resorts ima zakonsku obvezu da Vaše lične podatke i podatke o boravku da turističkoj organizaciji radi obračuna boravišne takse. Ukoliko želite da u posebnim slučajevima nekome damo podatke o Vašem boravku, molimo Vas da nam to jasno naglasite. Vlasnik apartmana/smeštajne jedinice može tražiti na uvid LK ili pasoš radi fotografisanja. Gostima redovno pružamo mogućnost da u marketinškim kampanjama uklone svoje podatke sa mailing lista. Svi podaci o korisnicima se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima po potrebi. Sačuvani podaci se prenose trećim licima isključivo radi obrade podataka ako je to neophodno radi pružanja usluge (npr. pravnom licu koje obavlja poslove održavanja portala a sa kojim portal ima zaključen ugovor o poslovno tehničkoj saradnji, Google-u radi analitike …). Ukoliko želite da budete isključeni iz Google analitike možete da instalirate dodatni program na Vaš web pretraživač OVDE. Za čuvanje zaštite privatnosti odgovorni su svi zaposleni u Glenfield Mountain Resorts kao i poslovni partneri.

USLOVI OTKAZIVANJA:

Sa vaše strane

Ako iz bilo kog razloga želite otkazati rezervaciju,  najljubaznije Vas molimo da to uradite blagovremeno, ili eventualno onog momenta kad saznate da Vam apartman nije potreban. Molimo Vas da rezervaciju otkažete isključivo e-mailom ili SMS-om na  + 381 63 652 807. Plaćena akontacija se NE vraća ukoliko drugačije nije dogovoreno. Primljenu uplatu za dodatne usluge koje pruža Glenfield Mountain Resorts vraćamo u celosti (umanjenu za troškove transfera). Imajte u vidu, pre nego otkažete rezervaciju pred sam dolazak, da vlasnik apartmana ima Vama namenjenu smeštajnu jedinicu (apartman) i da najverovatnije neće imati druge goste ako otkažete. Svako neblagovremeno otkazivanje je katastrofalno po vlasnika koji je apartman čuvao za Vas, nekada i mesecima.

Sa naše strane

Ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti zbog kojih nismo u mogućnosti da Vam osiguramo već potvrđeni najam apartmana (viša sila), potrudićemo se da Vam osiguramo po kvalitetu isti, ili bolji smeštaj u jednom od naših apartmana. U tom slučaju nemate nikakvih dodatnih troškova, već najam koji ste platili ili koji je dogovoren pokriva troškove najma zamenskog apartmana. Ukoliko nikako nismo u mogućnosti da Vam osiguramo zamenski smeštaj ili smo prisiljeni da otkažemo već potvrđeni najam zbog razloga na koji Glenfield Mountain Resorts nema nikakvog uticaja (viša sila), iznos koji ste već uplatili biće Vam u potpunosti vraćen, pa u tom slučaju Glenfield Mountain Resorts neće imati nikakvih daljih obaveza.

PRAVNE OBAVEZE I OGRANIČENJE OD ODGOVORNOSTI

Osim na osobu ili firmu koja je izvršila rezervaciju ili najam apartmana, svi uslovi korišćenja apartmana u potpunosti se odnose i na sve osobe koje apartman koriste.

Firme koje na ime svojih zaposlenih vrše rezervaciju, odgovorne su za tačnost svih potrebnih podataka o osobama koje će apartman koristiti.

Osobe ili firme koje potvrde najam apartmana, time potvrđuju i prihvataju sve uslove korišćenja apartmana i sve obaveze koje iz njih proizlaze.

Glenfield Mountain Resorts neće biti odgovoran za nikakav gubitak ili štetu nastalu korištenjem ove web stranice, gubitak ili štetu nastalu korišćenjem apartmana ili događajima kao što su požar, poplava, elementarna nepogoda, pljačka ili bilo koja druga kriminalna radnja od strane korisnika ili vlasnika.

Glenfield Mountain Resorts se izričito ograđuje od veze i odgovornosti za bilo kakve eventualne nezakonite radnje, koje bi počinili korisnici apartmana ili osobe u njihovoj pratnji, a za vreme izdavanja/boravka u apartmanu.

U slučaju spora nadležan je sud u Beogradu.

VAŠE MIŠLJENJE

S obzirom da smo se potrudili da Vam boravak bude što ugodniji, bilo bi nam drago da saznamo Vaše mišljenje o boravku i utiscima koje ste stekli. Ukoliko želite, javite nam e-mailom ili telefonom.

Želimo da se što bolje provedete u našim apartmanima i zato Vam nudimo nešto više od samog mesta za spavanje. Oslonite se na nas, obratite nam se za bilo kakvu pomoć i iskoristite naše dodatne usluge kako biste Vaš odmor i boravak učinili što boljim i zabavnijim.